время прочтения:
≈ 2 минуты
Design outsourcing
Аутсорсинг в дизайне: как устроена и кому подходит дизайн-поддержка?
Взяли интервью у крупных игроков рынка Skillhunt, «Сравни», TRASSIR Cloud, «Анабар», Training Data, а ключевыми инсайтами поделилась в этой статье.
Что такое дизайн-аутсорсинг?
Это привлечение в компанию внешней команды для выполнения профильных задач. Такой формат сотрудничества еще называют дизайн-поддержкой. Мы предпочитаем использовать именно этот термин, потому что он делает акцент на важной мысли — аутсорсинг — это длительные партнёрские отношения.
Какие компании обращаются за дизайн-поддержкой и в каких ситуациях?
Дизайн-поддержка наиболее востребована в крупных компаниях с развитой офлайн и диджитал-коммуникацией в разных каналах и с большими бюджетами на дизайн.
Елена Гоцева
Сооснователь кадрового агентства Skillhunt
Выбор аутсорсить или нет, зависит от наличия ресурсов, экспертизы и времени компании, где ключевое — это время. Внешнюю команду привлекают, когда нужен быстрый и качественный результат, когда нет желания сильно расширять свой штат или самостоятельно заниматься поиском подходящих специалистов и адаптировать их в команду.
Критерии выбора компании на аутсорс
В этой части мы опираемся на подробный CJM по результатам интервью.
Как устроена работа дизайн-поддержки
Наша работа начинается с подробного брифинга. Мы расспрашиваем клиента про его запрос (тип и примерный объем задач) и обсуждаем привычные для него форматы взаимодействия.
Рассказываем о внутренних процессах дизайн-поддержки на примере опыта нашей студии.
Мы взаимодействуем с компаниями, которые подходят нам по ценностям. А в работе мы выступаем за прозрачность, системность и понятность процесса.
А начинаем работу с пилотного проекта — это предварительный этап на старте, где мы понимаем удобство нашего взаимодействия и комфорт коммуникации на небольшом объеме задач.
В рамках дизайн-поддержки мы достраиваем и развиваем дизайн-системы. В первом случае — встраиваемся в текущие процессы и усиливаем дизайн-отдел. Во втором — воплощаем в жизнь планы по развитию дизайн-системы и предлагаем новые идеи.
Исходя из этого, мы выполняем три типа задач — креативные и рутинные, узкопрофильные.
И всё же, почему дизайн-аутсорсинг?
На дизайн-поддержке мы усиливаем дизайн-функцию в компании, регулярно выполняя большой объем рутинных и креативных задач. Это помогает бизнесу получить быстрый и качественный результат в короткие сроки.
А благодаря персональному подходу и продуманной системе взаимодействия, мы с клиентом выстраиваем партнёрские отношения на долгосрочную перспективу.